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马上金融推出即时通讯 着力解决用户痛点问题

  近年来,消费金融行业蓬勃发展,呈井喷态势增长,但是在用户基数高速增长的同时,消费金融机构也面临着一些问题:用户在线等待时间过长、不能在短时间内解决用户问题等。马上金融为了提升售后及经营效率,创新性的推出了一款即时通讯工具IMA。

  IMA接入大数据平台,让企业在实现高效客服的同时,更精准地把握客户消费及使用习惯,从而对消费场景的细化形成预判。有业界分析称,马上消费金融面向消费金融科技领域“互联网+服务+管理”的实践,后期可根据具体应用场景,IMA将会逐步嵌入知识库、CRM、工单系统、客户意图分析模块、数据仪表盘与绩效统计模块、智能流量管控机制等。这将为消费金融领域提供可追随的发展范本。

  目前,发展金融科技已经成为行业共识,较之前一阶段业内层出不穷的大数据应用、云计算、人工智能、区块链等一系列技术创新,马上消费金融此次推出金融即时通讯工具IMA,更深层次的为用户解决痛点问题。

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